Điều 33 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, quy định thông tin về vận chuyển và giao nhận bao gồm thông tin phân định trách nhiệm của thương nhân (Công ty cổ phần Bến xe Huế) về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận, cụ thể tại website TMĐT benxehue.vn có trách nhiệm như sau:
Mọi thông tin mà khách hàng cung cấp trong suốt quá trình đặt vé xe khách sẽ được bảo mật tuyệt đối, không chuyển giao cho bên thứ ba nào khác, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
Bến xe Huế sẽ có biện pháp xử lý khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh từ khách hàng khi mua vé xe khách và có phát sinh mâu thuẫn với doanh nghiệp vận tải. Bến xe Huế sẽ tích cực hỗ trợ và bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
Giá vé bán cho khách hàng sẽ được thu đúng theo biểu giá tuyến đường do doanh nghiệp vận tải kê khai, đăng ký.
Trong trường hợp có bất cứ sự cố nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ như doanh nghiệp vận tải hủy chuyến, doanh nghiệp vận tải không có thông tin hành khách Bến xe Huế sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng tìm dịch vụ thay thế tùy thuộc vào các lựa chọn sẵn có. Trong trường hợp không có dịch vụ thay thế nào Bến xe Huế cam kết sẽ có chính sách bồi hoàn thỏa đáng, và sẽ được điều chỉnh theo từng trường hợp cụ thể.
Thông tin phản ánh xin liên hệ tại:
Cơ quan chủ quản: Công ty Cổ phần Bến xe Huế Trụ sở: Tầng 2, 97 An Dương Vương, Phường An Đông, Thành phố Huế.
Tel: (84-34) 383 1068 hoặc (84-34) 3813 226 - Fax: (84-24) 383 1068.
Chi nhánh: • Bến xe phía Nam: 97 An Dương Vương, Phường An Đông, Thành phố Huế. Tel: (84-34) 3653 6666 hoặc (84-34) 3823 817
• Bến xe phía Bắc: Tầng 2, 132B, Lý Thái Tổ, Phường An Hòa, Thành phố Huế. Tel: (84-34) 628 5555 hoặc (84-34) 3522 716
• Bến xe Quảng Điền: 03 Hóa Châu, Thị trấn Sịa, Huyện Quảng điền, Tỉnh Thừa Thiên Huế. Tel: (84-34) 377 5599.
Chịu trách nhiệm xuất bản: Phạm Trung Đức. HOTLINE: 089 818 7299.
